El voluntariado empresarial es una dinámica fuerza global, impulsada por empresas que quieren hacer una diferencia significativa con relación a graves problemas globales y locales. Todos los días, en todo el mundo, decenas de millares de empleados de empresas dedican su tiempo, talento y energía voluntariamente para hacer una diferencia considerable en la vida de las comunidades y de las personas necesitadas. Es más, la recesión global parece haber fortalecido el voluntariado empresarial.
Durante los más de 30 años desde la primera vez que el voluntariado empresarial fue definido como un discreto conjunto de actividades, dejó de ser una manera “de hacer el bien” en las relaciones comunitarias, y se convirtió en un recurso estratégico mundialmente reconocido que beneficia a la sociedad, a los empleados que se ofrecen como voluntarios y a las empresas que incentivan y apoyan su trabajo, pasando a ser parte integral de las estrategias de responsabilidad social y sustentabilidad de las empresas.
Cada vez más las empresas buscan focalizar sus esfuerzos de actuación voluntaria y políticas de RSC, en prioridades específicas, apalancando todos sus recursos humanos, financieros, materiales y relacionales para maximizar su impacto sobre un gran abanico de problemas humanos, sociales y ambientales. Los voluntarios empresariales contribuyen con sus habilidades profesionales y personales, su capacidad de organizar y gestionar proyectos, sus conocimientos sobre cómo diseñar y cumplir metas de trabajo, sus pasiones y sus causas individuales. Entre otros:
- Proporcionan respuestas a las necesidades humanas básicas como el hambre, el alojamiento, las viviendas a precios accesibles y la seguridad y así aumentan el acceso a la atención con la salud y su efectividad.
- Defienden cuestiones de justicia social como la prevención del trabajo infantil, el aumento de las capacidades de las mujeres, el acceso a la asesoría jurídica, mejorando las oportunidades de la gente discapacitada, superando la brecha digital.
- Ayudan niños, jóvenes y adultos a que se alfabeticen, a que aumenten sus habilidades en cálculo, a que se preparen para el mercado de trabajo, actuando como mentores y orientadores.
- Plantan árboles, limpian playas, reciclan, construyen parques de diversiones, educan las comunidades para la conservación de energía, el mantenimiento de hogares y edificios públicos.
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Globalización y ubicación
Existe una gran diversidad de empresas globales que hacen esfuerzos voluntarios consistentes y que se infiltran en sus sistemas empresariales. A la vez, empresas regionales, nacionales y locales están movilizando sus empleados para la actuación voluntaria. Trabajando individualmente y también en conjunto, esas empresas responden a las necesidades de las comunidades en las que actúan.
- Naciones Árabes: El voluntariado empresarial está surgiendo gradualmente el esta región, principalmente en los Emiratos Árabes Unidos, en Jordania, Líbano y en Egipto, con ejemplos limitados de promoción y apoyo para el trabajo por parte de organizaciones terceras. Así como en África en muchos países árabes las empresas concentran sus “inversiones corporativas sociales” en apoyo financiero a ONGs e iniciativas lideradas por el gobierno y en el patrocinio de eventos comunitarios y existen diversos grados de éxito en desarrollo de los empleados locales.
- Asia-Pacifico: Las empresas globales citan con frecuencia el entusiasmo que tienen sus empleados al realizar actividades voluntarias en la región. Además, el voluntariado es fuerte en las empresas globales y regionales de estos países. Muchas veces, se da énfasis a proyectos visibles, con niveles elevados de participación, así como una preocupación emergente con el impacto. Empleados jóvenes se apasionan por la idea y esperan que las empresas apoyen el voluntariado. Hay un historial de respuestas voluntarias proactivas a los desastres naturales y de actuación junto a personas pobres y débiles.
- Europa: Tal vez más que en otras regiones, el voluntariado empresarial se caracteriza por las diferencias de cada país en el papel del gobierno y en el bienestar social; en las percepciones del papel apropiado de las empresas en la promoción de una actividad que muchos consideran como personal y particular; en la historia, en la religión, en la tradición. Por otro lado, se está convirtiendo en un elemento central de la política de responsabilidad social de las empresas como herramienta para la participación de los funcionarios. Surgieron modelos fuertes de colaboración entre las empresas y ONGs –ejemplo: ENGAGE, consejos nacionales de voluntariado empresarial en Portugal y Turquía.
- América del Norte: En la región en la que nació, el voluntariado empresarial es una actividad que está madurando, presente en la mayoría de las grandes empresas y actualmente en expansión entre las empresas de pequeño y mediano porte. Las tendencias incluyen mayor atención a la responsabilidad social y la sustentabilidad como un todo, el enfoque en programas internacionales y en el voluntariado in loco. Existe una preocupación sobre el hecho que la consolidación de estos conceptos y prácticas pueda llevar a la pérdida de innovación. Surgió una industria, con y sin fines lucrativos, que apoya el voluntariado empresarial con sus tecnologías, evaluación, consultoría y gestión de programas.
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Conclusiones
Para la elaboración del presente informe se realizaron entrevistas con 47 empresas globales. Los datos resultantes contribuyeron para las conclusiones de evaluación de la situación global. Estas conclusiones adicionales surgen directamente de las entrevistas.
- Recurso Estratégico: El voluntariado se está empleando, en diferentes grados, como un recurso estratégico para ayudar a cumplir metas comerciales.
- Prácticas Inspiradoras: Se prefiere el uso del término “prácticas inspiradoras” al uso del término “mejores prácticas”. “Mejor” es siempre subjetivo y todas las prácticas dependen mucho de la situación.
- Alianzas con ONGs: Alianzas globales y locales con ONGs son un elemento esencial del voluntariado empresarial.
- Filosofías y Procesos Diferentes: Existen diferencias muy marcadas entre las filosofías y los procesos de voluntariado empresarial de las distintas empresas.
- Voluntariado Basado en Habilidades y Voluntariado Internacional: El voluntariado basado en habilidades y el voluntariado internacional (en otros países) son tendencias nuevas y significativas con gran impacto en potencial – sin embargo, existen obstáculos importantes que se necesitan superar para que se desarrollen en escala apropiada.
- Monitoreo y Evaluación: Aunque se reconozca la importancia de la evaluación del proceso, de los productos y del impacto, existe poca inversión continua en monitoreo y evaluación constantes.
- Tecnología: Están surgiendo ejemplos de utilización innovadora de la tecnología para apoyar la práctica y el proceso del voluntariado empresarial. Aún así, en la mayoría de las veces la utilización de la tecnología es algo rutinera y limitada.
El voluntariado empresarial no es algo estático. Es una fuerza creciente, que evoluciona y se adapta hacia nuevas necesidades comunitarias y nuevas expectativas corporativas.
Así como las empresas están aprendiendo a globalizar sus negocios, también están aprendiendo a globalizar su participación comunitaria y su actuación voluntaria. Una vez que las empresas se encuentran en momentos diferentes en este proceso, el voluntariado empresarial está lejos aún de una madurez consolidada y continua desarrollándose activamente en todo el mundo.
Acceso al Resumen Ejecutivo del Informe
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Durante los más de 30 años desde la primera vez que el voluntariado empresarial fue definido como un discreto conjunto de actividades, dejó de ser una manera “de hacer el bien” en las relaciones comunitarias, y se convirtió en un recurso estratégico mundialmente reconocido que beneficia a la sociedad, a los empleados que se ofrecen como voluntarios y a las empresas que incentivan y apoyan su trabajo, pasando a ser parte integral de las estrategias de responsabilidad social y sustentabilidad de las empresas.
Cada vez más las empresas buscan focalizar sus esfuerzos de actuación voluntaria y políticas de RSC, en prioridades específicas, apalancando todos sus recursos humanos, financieros, materiales y relacionales para maximizar su impacto sobre un gran abanico de problemas humanos, sociales y ambientales. Los voluntarios empresariales contribuyen con sus habilidades profesionales y personales, su capacidad de organizar y gestionar proyectos, sus conocimientos sobre cómo diseñar y cumplir metas de trabajo, sus pasiones y sus causas individuales. Entre otros:
- Proporcionan respuestas a las necesidades humanas básicas como el hambre, el alojamiento, las viviendas a precios accesibles y la seguridad y así aumentan el acceso a la atención con la salud y su efectividad.
- Defienden cuestiones de justicia social como la prevención del trabajo infantil, el aumento de las capacidades de las mujeres, el acceso a la asesoría jurídica, mejorando las oportunidades de la gente discapacitada, superando la brecha digital.
- Ayudan niños, jóvenes y adultos a que se alfabeticen, a que aumenten sus habilidades en cálculo, a que se preparen para el mercado de trabajo, actuando como mentores y orientadores.
- Plantan árboles, limpian playas, reciclan, construyen parques de diversiones, educan las comunidades para la conservación de energía, el mantenimiento de hogares y edificios públicos.
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Globalización y ubicación
Existe una gran diversidad de empresas globales que hacen esfuerzos voluntarios consistentes y que se infiltran en sus sistemas empresariales. A la vez, empresas regionales, nacionales y locales están movilizando sus empleados para la actuación voluntaria. Trabajando individualmente y también en conjunto, esas empresas responden a las necesidades de las comunidades en las que actúan.
- Naciones Árabes: El voluntariado empresarial está surgiendo gradualmente el esta región, principalmente en los Emiratos Árabes Unidos, en Jordania, Líbano y en Egipto, con ejemplos limitados de promoción y apoyo para el trabajo por parte de organizaciones terceras. Así como en África en muchos países árabes las empresas concentran sus “inversiones corporativas sociales” en apoyo financiero a ONGs e iniciativas lideradas por el gobierno y en el patrocinio de eventos comunitarios y existen diversos grados de éxito en desarrollo de los empleados locales.
- Asia-Pacifico: Las empresas globales citan con frecuencia el entusiasmo que tienen sus empleados al realizar actividades voluntarias en la región. Además, el voluntariado es fuerte en las empresas globales y regionales de estos países. Muchas veces, se da énfasis a proyectos visibles, con niveles elevados de participación, así como una preocupación emergente con el impacto. Empleados jóvenes se apasionan por la idea y esperan que las empresas apoyen el voluntariado. Hay un historial de respuestas voluntarias proactivas a los desastres naturales y de actuación junto a personas pobres y débiles.
- Europa: Tal vez más que en otras regiones, el voluntariado empresarial se caracteriza por las diferencias de cada país en el papel del gobierno y en el bienestar social; en las percepciones del papel apropiado de las empresas en la promoción de una actividad que muchos consideran como personal y particular; en la historia, en la religión, en la tradición. Por otro lado, se está convirtiendo en un elemento central de la política de responsabilidad social de las empresas como herramienta para la participación de los funcionarios. Surgieron modelos fuertes de colaboración entre las empresas y ONGs –ejemplo: ENGAGE, consejos nacionales de voluntariado empresarial en Portugal y Turquía.
- América del Norte: En la región en la que nació, el voluntariado empresarial es una actividad que está madurando, presente en la mayoría de las grandes empresas y actualmente en expansión entre las empresas de pequeño y mediano porte. Las tendencias incluyen mayor atención a la responsabilidad social y la sustentabilidad como un todo, el enfoque en programas internacionales y en el voluntariado in loco. Existe una preocupación sobre el hecho que la consolidación de estos conceptos y prácticas pueda llevar a la pérdida de innovación. Surgió una industria, con y sin fines lucrativos, que apoya el voluntariado empresarial con sus tecnologías, evaluación, consultoría y gestión de programas.
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Conclusiones
Para la elaboración del presente informe se realizaron entrevistas con 47 empresas globales. Los datos resultantes contribuyeron para las conclusiones de evaluación de la situación global. Estas conclusiones adicionales surgen directamente de las entrevistas.
- Recurso Estratégico: El voluntariado se está empleando, en diferentes grados, como un recurso estratégico para ayudar a cumplir metas comerciales.
- Prácticas Inspiradoras: Se prefiere el uso del término “prácticas inspiradoras” al uso del término “mejores prácticas”. “Mejor” es siempre subjetivo y todas las prácticas dependen mucho de la situación.
- Alianzas con ONGs: Alianzas globales y locales con ONGs son un elemento esencial del voluntariado empresarial.
- Filosofías y Procesos Diferentes: Existen diferencias muy marcadas entre las filosofías y los procesos de voluntariado empresarial de las distintas empresas.
- Voluntariado Basado en Habilidades y Voluntariado Internacional: El voluntariado basado en habilidades y el voluntariado internacional (en otros países) son tendencias nuevas y significativas con gran impacto en potencial – sin embargo, existen obstáculos importantes que se necesitan superar para que se desarrollen en escala apropiada.
- Monitoreo y Evaluación: Aunque se reconozca la importancia de la evaluación del proceso, de los productos y del impacto, existe poca inversión continua en monitoreo y evaluación constantes.
- Tecnología: Están surgiendo ejemplos de utilización innovadora de la tecnología para apoyar la práctica y el proceso del voluntariado empresarial. Aún así, en la mayoría de las veces la utilización de la tecnología es algo rutinera y limitada.
El voluntariado empresarial no es algo estático. Es una fuerza creciente, que evoluciona y se adapta hacia nuevas necesidades comunitarias y nuevas expectativas corporativas.
Así como las empresas están aprendiendo a globalizar sus negocios, también están aprendiendo a globalizar su participación comunitaria y su actuación voluntaria. Una vez que las empresas se encuentran en momentos diferentes en este proceso, el voluntariado empresarial está lejos aún de una madurez consolidada y continua desarrollándose activamente en todo el mundo.
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