Desde el pasado día 3, Día internacional de las personas con discapacidad, los clientes de Iberia con movilidad reducida podrán utilizar el servicio de auto check-in tanto en aeropuertos, como a través de www.iberia.com o www.iberia.mobi, desde sus dispositivos móviles.
Iberia ha adaptado su sistema de auto check-in para evitar las restricciones que antes se producían cuando en las reservas, cuando figuraba un código asociado a un cliente con movilidad reducida. Ahora, salvo en los casos en que se necesite autorización del servicio médico de Iberia para volar, estos clientes podrán obtener la tarjeta de embarque desde el día anterior a la salida de su vuelo y, en caso de no tener que facturar equipaje, acudir directamente a la puerta de embarque, con el consiguiente ahorro de tiempo que ello supone.
En 2009 y, en colaboración con distintas empresas, Iberia atendió a cerca de 600.000 clientes con movilidad reducida. Además, los contenidos de www.iberia.com se adaptan periódicamente siguiendo las directrices de la WAI (Web Accessibility Initiative), para facilitar su uso a personas con discapacidades visuales o auditivas y, en todos los aeropuertos donde opera, Iberia dispone de la información esencial sobre los derechos de los clientes en formatos accesibles a cualquier tipo de discapacidad.
Igualmente, dentro de sus programas de RSC, Iberia dona vajillas y cuberterías de su clase primera a Cáritas, APMIB y la ONG Mano a Mano.
Iberia ha donado cerca de 250.000 piezas de vajilla y cubertería que se utilizaba en la primera clase de sus vuelos intercontinentales a Cáritas, la APMIB (Asociación de Empleados de Iberia Padres de Minusválidos), y la ONG de los empleados de Iberia “Mano a Mano”.
Cáritas recibirá de Iberia más de 165.000 artículos entre tenedores, cuchillos, cucharas, platos, fuentes, tazas… que distribuirá entre varios comedores sociales que atiende en Madrid, y una residencia para mayores que han proyectado en Burgos.
La APMIB destinará otras cerca de 11.000 piezas de vajilla y cubertería a sus Centros Asistenciales de Colmenar Viejo (Centro de Día, Residencias de Mayores, Residencia de Gravemente Afectados y Centros Ocupacionales) donde, en la actualidad, atiende y presta servicios a más de 200 personas con algún tipo de discapacidad.
La ONG “Mano a Mano” –fundada por los empleados de Iberia para enviar ayuda humanitaria en los aviones de la compañía- ha recibido más de 56.000 artículos entre loza y cubiertos, que se van a destinar a diferentes proyectos de acción social en Perú – Parroquias de Tablada de Lurín y de Santa Anita-, en República Dominica – en colaboración con las Hijas de la Caridad y las Hijas del Sagrado Corazón- y en Haití, donde Mano a Mano está colaborando en la reconstrucción de un colegio en la Parroquia de San Gerard.
Iberia sustituyó la primera clase de sus aviones de largo radio por la actual Business Plus en 2004. En aquel momento, Iberia introdujo los menús de Sergi Arola y la bodega Business Plus, renovó completamente su oferta de entretenimiento con pantallas individuales y un sistema de películas, música, juegos… a la carta, y se cambiaron todos los elementos de confort: desde el neceser, las mantas y las almohadas, a toda la cubertería y vajilla que se emplea en el servicio a bordo.
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